Как да отличите некачествения продукт?
На първо място това е продукт, който не може да се използва по първоначалното си предназначение. Всеки ден ние като полиграфисти виждаме недоволни клиенти, които са получили некачествен продукт. Нека да разгледаме този въпрос по-задълбочено.
Не можем да кажем, че можем да избегнем производствния брак, но можем да намалим неудовлетворените получатели. Да предположим, че сте получили визитни карти визитни карти, които имат малък, но виден дефект. Ще дадете ли Вие такава визитка на Ваш клиент? Разбира се, че не!
Обичайните грешки на изпълнителя са две: в срока или качеството. Относно качеството, отговорност носи само изпълнителя, дори когато не е човешка грешка, а технически проблем.
Установените държавни стандарти указват нивото на качество. Те помагат при спорни въпроси:
- Норма за наместване на цветове -0,1мм;
- При отпечатък на информация от едната страница на другата – това е брак, който не трябва да се дава на клиент;
- Не се допуска наличие на излишни повърхности, лепило или замърсени части;
- Не се допускат – надрасквания на повърхността и други следи или механични повреди(с изключение на тези, които са незабележими);
- Допостимо разминаване на текста до 0,2мм;
- При ламинация плътността на залепяне не може да е по-малко от 97%;
- Поредността на страниците в каталог, трябва да е в точно определения ред от клиента.
Ако някое от горепосочените правила са нарушени, клиентът може да поиска замяна или компенсация. Но често се случва, клиентът да има претенции без причина. Когато шаблонът за визитка и готовият макет си сътветстват напълно, то дизйнерът вече не носи отговорност за продукта.
Срокът за изпълнение също е от голямо значение за клиента и нарушенията на тези условия също се разглеждат като брак.
